Política de Compras

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POLÍTICA DE COMPRAS

Ao comprar na RIO DI·VINO, a POLÍTICA DE COMPRAS assegura os seus direitos de consumidor.

Troca de produto

Os produtos da RIO DI·VINO poderão ser trocados num prazo de 7 (sete) dias após o recebimento da mercadoria. A troca só será realizada se o produto estiver em perfeito estado e na embalagem original da RIO DI·VINO.

O cliente deverá manifestar a intenção da troca através do e-mail atendimento@riodivino.com.br. As seguintes informações devem ser passadas para por e-mail para validar a troca:

  1. Código do produto, descrito na nota, do produto a ser trocado;
  2. Qual o motivo da solicitação.

Reembolso de pagamento

O reembolso é feito a partir do momento em que a mercadoria é retornada. Após conferir o estado do produto, a RIO DI·VINO solicita o estorno parcial ou total do valor pago pelo cliente. Este crédito deverá constar no próximo extrato do comprador. No caso de pagamentos feitos por meio de boleto bancário, a RIO DI·VINO efetuará um depósito na conta do cliente em no máximo 7 (sete) dias úteis, após notifica-lo da transação via e-mail.

Cobrança de frete para devolução

Caso a solicitação de devolução seja por iniciativa do cliente, o frete será sob sua responsabilidade.

Quando a solicitação do cancelamento ocorrer depois do despacho da mercadoria, o frete correrá por conta do cliente.

Caso o produto já tenha sido entregue, o cliente arcará também com o custo de frete do retorno da mercadoria até a RIO DI·VINO.

Nos casos de problema no produto ou erro de pedido, o frete será por conta da própria empresa.

Embalagem do produto para retorno de devolução ou troca

No caso de devolução ou troca do produto, a mercadoria deve ser enviada para a RIO DI·VINO na embalagem original. A embalagem deverá estar devidamente identificada e ser enviada para o endereço abaixo:

Destinatário:

RIO DI·VINO

Rua Alberto de Sequeira, 10, 402 - CEP 20260-160 Tijuca, Rio de Janeiro (RJ)

Mudança de safra

A mudança de safra dos vinhos ocorre com frequência. A RIO DI·VINO informa qual a safra que está sendo comercializada na especificação técnica de cada vinho. Cabe ao cliente ficar atento à informação, para que não ocorra problemas. As imagens são meramente ilustrativas, a safra mostrada no rótulo pode não corresponder ao ano de fabricação do vinho que está sendo comercializado no momento. Confira em “Especificação”.

Promoções

As promoções da RIO DI·VINO não são cumulativas. Havendo promoções ativas ou cupons de desconto, é considerado o de maior valor.